Zamjene & reklamacije

 

Svako od nas nekada može pogriješiti prilikom kupovine i to je sasvim normalno, zbog toga kod nas možete zamijeniti artikle ukoliko Vam ne odgovaraju. Svi artikli prije nego su stavljeni u prodaju prolaze proces kontrole kvaliteta, da ne bismo naše kupce dovodili do neugodnog iskustva.

Kako biti siguran u veličinu kada kupujete?

Uz svaku artikal na našoj web stranici je postavljena tablica veličina, ukoliko i dalje niste sigurno možete kontaktirati našu korisničku službu za daljnju pomoć.

Artikal je došao oštećen?

U tome slučaju najbolje je da nam se javite što je prije moguće, da bi utvrdili da li je problem nastao u transportu ili nam je oštećenje promaklo.

Napomena: Zamjene i reklamacije artikala vrijede samo za nenošene, neoprane i nekorištene stvari. Rok zamjene je 24 sati od trenutka preuzimanja narudžbe.

Ukoliko ste poručili neodgovarajuću veličinu, proizvod ili ga jednostavno želite zamjeniti možemo da odobrimo zamjenu. U ovom slučaju će kupac snositi troškove poštarine. Refundiranje novca nije moguće, moguće je da vam isporučimo kupon u vrijednosti naručenih proizvoda (dostava nije obračunata u iznos).

Ako smo mi (Lunatik) odgovorni za nastalu grešku šaljemo Vam ispravan željeni proizvod. Kupac neće snositi nikakve dodatne troškove (poštarina i slično).

 

Iznimke: Artikli koju su na sniženju ne podliježu uslovima zamjene. Takve artikle nije moguće zamijeniti.